تأثير التسويق الداخلي في الرضا الوظيفي دراسة ميدانية على العاملين في مديرية التربية بمحافظة حماة
الكلمات المفتاحية:
التسويق الداخلي، الرضا الوظيفي، الموارد البشرية، المؤسسات الحكومية، مديرية التربيةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر ممارسات التسويق الداخلي في مستوى الرضا الوظيفي لدى الموظفين الإداريين في مديرية التربية بمحافظة حماة. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باستعمال الاستبانة بوصفها أداة رئيسة لجمع البيانات من عينة بلغت (175) موظفاً من مجتمع الدراسة البالغ (317) موظفاً. وتناول البحث التسويق الداخلي بوصفه متغيراً مستقل بأبعاده (اختيار العاملين، التدريب، التحفيز، التمكين، الاتصال الداخلي)، في حين مثّل الرضا الوظيفي المتغير التابع، حللت البيانات باستعمال برنامج (SPSS) من خلال الإحصاءات الوصفية وتحليل الانحدار الخطي البسيط.
وأظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي ذي دلالة إحصائية للتسويق الداخلي في مستوى الرضا الوظيفي، كما تبين وجود تأثير معنوي لأبعاده في تعزيز هذا الرضا. وفي ضوء ذلك أوصت الدراسة بضرورة تعزيز ممارسات التسويق الداخلي، وتطوير نظم الحوافز والتدريب، وتحسين قنوات الاتصال الداخلي لرفع مستوى الرضا الوظيفي لدى العاملين.
